３日水曜日に、横浜の若手文具業者の会 「鴎文会」の講演会に行ってきた。 今回の講師は 白石先生 テーマは、 「顧客満足と競争優位の同時実現を目指した経営品質向上活動」 私も実は、年に何回か横浜商科大学で臨時講師をしている。 私の考え方と同様の講義…