2010-04-05 電話のマナー ビジネス 本日2回目の更新です。 親友社員教育も4日目に突入しました。 本日のメインは 電話対応です。 午前中に電話のロールプレーイングを始めましたが 案の定基礎の部分でつまずいてます。 当たり前ですが、相手の社名や氏名を聞きメモを取るのは 慣れが必要です。 最近の教材では、テレホンマナーの部分が以前に比べ ものすごく少なくなっています。 しかし、ここは大切なところなので 徹底的に行っていきたいと思ってます。 午後からは、複雑な応用編です。 さて、さまざまなケースについてこられるかな？（笑）
